Президент России Владимир Путин инициировал значительные изменения в системе взаимодействия управляющих компаний и жильцов многоквартирных домов. С 2026 года мессенджер MAX стал официальным и обязательным каналом связи в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Этот шаг направлен на digitalизацию отрасли и укрощение бюрократии, что должно облегчить жизнь миллионам россиян. Однако новая правовая реальность вызывает вопросы относительно юридических обязанностей сторон.
Что включает закон?
Принятые поправки в Жилищный кодекс РФ и закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» налагают на управляющие организации обязательства по созданию и ведению чатов в MAX для каждого многоквартирного дома. Теперь все сообщения, включая:
- Уведомления: Объявления о собраниях, планируемых работах и прочих важных событиях.
- Отчетность: Ежемесячные отчеты о выполненной работе и расходах на капремонт.
- Обращения: Прием заявок на устранение неисправностей, ответы на вопросы и опросы.
- Квитанции: Рассылка электронных квитанций на оплату ЖКУ.
Важно заметить, что другие способы информирования не отменяются, но теперь мессенджер приоритетный. Отказ от его использования является нарушением лицензионных требований.
Исключение для Москвы
Для столицы установлено, что переход на MAX имеет рекомендательный характер. В Москве существует свой цифровой экосистема — портал «Дома Москвы», и принудительный переход мог бы привести к дублированию функций.
Что изменится для управляющих компаний?
Теперь управляющие компании обязаны:
С введением этих норм, жильцы получат больше контроля над деятельностью управляющих компаний, включая:
- Прозрачность: Все решения будут доступны в общем чате.
- Коллективное обсуждение: Соседи смогут оперативно обсуждать вопросы.
- Документооборот: Зафиксированные обращения станут доказательной базой в случае споров.
- Простота: Не нужно больше ходить в офис — достаточно написать сообщение.
Если управляющая компания отказывается использовать MAX, жильцы имеют право обращаться в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру для защиты своих интересов. Нововведение важно не только для улучшения коммуникации, но и для создания более комфортной среды для собственников.
