Представьте себе: мирно пьете чай, когда вдруг раздается телефонный звонок. На другом конце провода представляется сотрудник пенсионного фонда, рассказывая о перерасчете пенсии. Для подтверждения просьбы он просит продиктовать код, присланный в СМС. Доверяя официальным лозунгам, вы выполняете просьбу. А спустя несколько часов ваши карточки пустеют, а на имя уже оформлены кредиты. Это не сценарий фильма ужасов, а реальная история жительницы Астраханской области, которая в 2025 году дошла до апелляционной инстанции, пытаясь вернуть свои деньги через суд.
Хроника трагедии: от звонка до потери средств
Следует детально разобрать события, приведшие к судебному разбирательству.
- Звонок от «Пенсионного фонда»: Мошенники, представившись работниками ПФР, под предлогом перерасчета заставили женщину произнести код из СМС — это стал решающий шаг.
- Ощущение кражи: Вскоре пришло уведомление о попытках взлома и кредитов на ее имя.
- Второй звонок: Позвонивший, представившись специалистом по безопасности, убедил установить приложение, которое в действительности дало мошенникам удаленный доступ к ее устройству.
- Контроль потерян: После установки программы телефон стал неуправляемым, преступники получили полный доступ к финансовым данным.
- Мошеннические операции: Злоумышленники оформили кредиты на имя истицы и перевели деньги на её зарплатную карту, после чего все средства были переведены на неизвестный счет.
Причины и требования истице
Женщина, оказавшись в стрессовой ситуации, подала иск против банка с требованием вернуть потерянные деньги, указав на:
- Отсутствие распоряжений: Она не давала согласия на переводы.
- Непосильная финансовая ноша: Погашение кредитов стало катастрофическим бременем.
- Третий лица: Все действия были выполнены третьими лицами, использовавшими уловки и манипуляции.
- Моральные страдания: Стресс и страх стали её постоянными спутниками.
Позиция суда: почему банк не виноват
Суд, изучив дело, занял позицию в защиту банка, отмечая:
- Соблюдение процедур: Банк доказал, что все операции были подтверждены кодами, отправленными на номер истца.
- Нарушение правил безопасности: Женщина проигнорировала базовые правила защиты информации.
- Отсутствие вины банка: Банк использовал двухфакторную аутентификацию, а ответственность за произошедшее лежит на истице и злоумышленниках.
