В недавнем решении Верховного суда Российской Федерации еще раз подчеркивается недопустимость нарушения прав граждан в результате незаконного распространения телефонной рекламы. Это решение станет важной вехой для многих, кто столкнулся с подобной проблемой, пишет Дзен-канал "Адвокат Швырёва Надежда".
Ситуация Сергея: звонки, от которых не уйдешь
В 2023 году Сергей, не являясь клиентом АО «Банк Русский Стандарт», узнал на собственном опыте, что значит сталкиваться с навязчивыми звонками с предложениями оформить кредит. Эти постоянные телефонные предложения стали источником значительного стресса.
Сергей, решив положить конец этой назойливой практике, написал претензию в банк с требованием прекратить звонки. Однако, несмотря на его усилия, звонки продолжились, что заставило его собрать доказательства: копии претензии, детализацию звонков и записи разговоров. В конечном счете, он подал иск в суд, требуя признать действия банка незаконными и взыскать моральную компенсацию в размере 5 000 рублей.
Решение суда: нарушение или ошибка?
Измайловский районный суд Москвы, рассматривая дело, пришел к выводу, что:
- банк не обрабатывал персональные данные истца из-за отсутствия договорных отношений;
- номер телефона не может однозначно идентифицировать гражданина как субъекта персональных данных;
- звонки носили технический характер и стали следствием ошибки.
А вот и сам банк отметил, что звонки стали результатом случайного включения номера в рекламные списки.
Верховный суд меняет правила игры
На этом этапе дело прошло через апелляцию и кассацию, которые поддержали решение первых инстанций. Однако Верховный суд России постановил отменить все предшествующие решения и вернуть дело в первую инстанцию. Суд указал, что каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, что фиксируется в Конституции РФ и других правовых актах.
Суд отметил важность соблюдения норм Закона о рекламе, который прямо запрещает распространение рекламы без согласия абонента. Основной вывод состоял в том, что банк действовал неправомерно, продолжая звонить Сергею после его однозначного требования прекратить навязчивую рекламу, тем самым нарушив его право на частную жизнь.
Дело Сергея стало знаковым примером защиты прав граждан и подчеркивает, что игнорирование воли пользователей может повлечь за собой серьезные последствия для компаний-нарушителей.
