Семья из столицы, состоящая из молодого папы Максима, мамы Алены и их двоих детей, столкнулась с настоящим испытанием судьбы. Все шло гладко: стабильные доходы, хорошая работа и мечта о трехкомнатной квартире в новостройке. Однако сразу после подачи заявки в банк, произошла непредвиденная ситуация, сообщает Дзен-канал "Юрист на связи".
"Мы радуемся — вам одобрено 35 миллионов рублей! Ставка 8,1%! Поздравляем!"
На первый взгляд, такая новость показалась Максиму и Алене не более чем ошибкой. Однако, позвонив в банк, они узнали, что все это правда. Убедившись в правильности информации, пара решилась на оформление.
Скоро у них появилась новая квартира в бизнес-классе, с огромной кухней, панорамными окнами и даже лифтом с голосовым управлением. С таким шикарным жильем молодая семья почувствовала себя на седьмом небе.
Мрачные перспективы
Но, спустя год, жизнь вновью оказалась непростой. Банк неожиданно позвонил с тревожными новостями: "Мы провели внутреннюю проверку и обнаружили ошибку. Для вас был одобрен кредит, который значительно превышает допустимые суммы — по новым расчетам, вы не соответствуете требованиям на сумму свыше 14 миллионов. Нужно провести реструктуризацию или вернуть излишне выданную сумму".
Максим и Алена были шокированы. Как такое могло произойти? Разобравшись, они выяснили: система скоринга ошибочно посчитала их доход в три раза большем, чем он есть на самом деле. Ни менеджеры, ни служба безопасности не заметили этих подмен.
Банк против семьи
Семья не собиралась сдаваться, ведь у них был действующий договор, подписанный без обмана, и они регулярно совершали платежи. Банк, однако, подал в суд, заявив о "ошибке при заключении сделки". Первоначальное решение суда стало на сторону банка, однако семья решила не сдаваться и подала апелляцию.
После резонанса в СМИ и общественного внимания суд частично пересмотрел дело. Были признаны допущенные ошибки банка, но также установлено, что семья не вводила в заблуждение.
- Банк несет ответственность за свои ошибки.
- Но у него есть право изменить условия или потребовать досрочного погашения лишней суммы.
В результате семье было предписано вернуть 21 миллион в течение шести месяцев. Продав квартиру, они смогли рассчитаться с банком и вернуться к аренде более скромного жилья.
