Покупка нижнего белья всегда сопряжена с поиском идеальной сочетания комфорта, стиля и правильного размера. Но случается, что купленный бюстгальтер давит, или трусики не соответствуют ожиданиям. А если после первой стирки появились катышки или испорченные швы? Многие покупатели, столкнувшись с подобными вопросами, опускают руки, полагая, что возврат таких товаров невозможен. Эта точка зрения – распространённый миф.
В 2025 году закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) четко регламентирует правила возврата нижнего белья. Давайте разберемся, как отстаивать свои права и на что можно рассчитывать.
Возврат нижнего белья надлежащего качества
Ключевой вопрос, волнующий каждого покупателя: можно ли вернуть нижнее белье, если оно соответствует всем стандартам качества? Ответ однозначен: нет, вернуть такое белье невозможно.
Это правило связано с тем, что нижнее белье принадлежит к категории товаров, которые предназначены для личной гигиены. Решение о запрете возврата основывается на санитарно-гигиенических соображениях. Поскольку нижнее белье используется индивидуально и контактирует с деликатными частями тела, любые попытки вернуть товар могут вызвать риски для здоровья других потребителей.
Особенности возврата нижнего белья, купленного онлайн
Если нижнее белье было куплено через интернет, ситуация существенно изменяется. Согласно статье 26.1 ЗоЗПП, потребитель имеет право вернуть товар в течение семи дней после его получения. Важно: если при доставке не была предоставлена информация о порядке возврата, срок возврата увеличивается до трех месяцев.
Несколько условий, которые необходимо выполнить для успешного возврата:
- Сохранение товарного вида. Белье не должно иметь следов использования или повреждений, бирки и упаковка должны быть целыми.
- Наличие доказательств покупки. Это может быть чек, электронное письмо или выписка с банковского счета.
Процедура возврата заключается в написании заявления, приложении всех подтверждающих документов и отправке товара обратно в магазин. Обратите внимание: расходы на пересылку часто ложатся на покупателя.
Как поступить с бракованным нижним бельем
В случае обнаружения бракованного изделия, независимо от места покупки, закон защищает потребителя. Возможные недостатки включают производственные дефекты и скрытые недочеты, возникающие в процессе носки.
- Замена товара.
- Возврат денежных средств.
В случае отказа продавца удовлетворить требования, у вас есть возможность обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Правильное знание своих прав и умение настаивать на их исполнении помогут не остаться с некачественным товаром.
