Биологически активные добавки (БАДы) давно стали частью нашей повседневной жизни. Их можно купить не только в аптеках и специализированных магазинах, но также и через интернет, включая популярные маркетплейсы. Однако за их привлекательностью нередко скрываются серьезные проблемы: от некачественного товара до возможного наличия опасных веществ. Как же защитить свои права, если покупка не оправдала ожиданий?
Права потребителей и возврат БАДов
Покупая БАДы, важно помнить, что это не лекарства, а пищевые добавки. Поэтому их возврат осуществляется по строго определенным правилам. Закон позволяет вернуть БАД только в случае, если в них обнаружены недостатки, такие как:
- истекший срок годности;
- ошибки в маркировке;
- фальсификат.
Если товар соответствует заявленным характеристикам, возврат будет невозможен. Основная сложность заключается в том, чтобы доказать наличие этих недостатков. Например, срок годности можно проверить на упаковке, а вот определить подделку гораздо сложнее, сообщает Дзен-канал "Роскачество".
Маркировка и лицензии на БАДы
С 1 октября 2023 года все БАДы должны быть обязательной маркировке, что призвано повысить безопасность потребителей. Можно проверить товары на официальном сайте системы "Честный знак". Если БАД, произведенный после этой даты, не имеет маркировки, это может указывать на его недоброкачественность или подделку. В этом случае его можно вернуть, поскольку безопасность и эффективность товара не гарантированы.
Покупатели также имеют право запрашивать у продавцов свидетельства о государственной регистрации на БАДы, особенно в интернет-магазинах. Неправильная маркировка или отсутствие сертификатов — это серьезный повод для отказа от покупки.
Как вернуть БАД, купленный в интернете
Правила возврата товаров, приобретенных онлайн, значительно упрощают процесс. Покупатели могут вернуть БАД в течение семи дней после покупки без объяснения причин. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением.
Если БАД оказался некачественным, потребуется составить претензию в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Обязательно зафиксируйте дату принятия заявления и подпись ответственного лица. Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает, жалобу можно подать в Роспотребнадзор и администрацию торговой площадки.
