На недавней конференции Ассоциации «Р1», посвященной управлению многоквартирными домами, Борис Валит, руководитель РосКвартала, поделился уникальным опытом применения искусственного интеллекта для решения одной из актуальных проблем — низкой вовлеченности жильцов в управление их собственностью.
Искусственный интеллект в действии
Согласно словам эксперта, идея применять нейросети для решения проблемы активизации граждан родилась на фоне шутливого замечания коллеги. Валит, увлеченный новыми технологиями, решил обратиться к инструментам искусственного интеллекта, ориентируясь на ИИ-ассистента Claude. Эта модель выделяется своей способностью логически разбивать задачи на части и самостоятельно структурировать информацию.
В отличие от других решений, Claude дает возможность создавать отдельные документы, управлять источниками информации и настраивать фильтры, что значительно облегчает процесс анализа.
Погружение в проблему
Первый шаг в решении состоял в том, чтобы поручить ИИ исследование мотивации жильцов к участию в управлении МКД. Всего за несколько минут нейросеть подготовила обширный документ, который охватывал:
- исторические предпосылки проблемы, включая советское наследие и последствия приватизации;
- психологические барьеры, препятствующие ответственности за общее имущество;
- социальные аспекты, такие как неоднородность жителей и слабые связи между соседями;
- экономические факторы, включая непрозрачность тарифов и проблемы УО.
Итоговый анализ был сопоставим с работой полноценного эксперта, однако выполнен он был в рекордно короткие сроки.
Создание практических решений
Следующий этап заключался в разработке методики для повышения вовлеченности жильцов. ИИ сформировал подробное пошаговое руководство, которое включало:
- цели методики и ожидаемые результаты;
- общие подходы и стратегию внедрения;
- актуальный план действий с документами для работы с жильцами.
Это исследование помогло создать 31 рабочий документ, который был передан участникам конференции для повышения вовлеченности жильцов. Кроме того, Борис Валит отметил, что при помощи ИИ стало возможно разработать калькуляторы и даже программы, ранее требовавшие месяцы работы, в значительно более короткие сроки.
Таким образом, использование искусственного интеллекта в ЖКХ открывает новые горизонты и трансформирует подходы к решению задач, усиливая экспертов в их работе и освобождая от рутинных задач.
