Согласно действующему законодательству, коллекторы имеют право общаться с должниками как через телефон, так и при личных встречах. Это значит, что они могут звонить, отправлять SMS и даже приходить к вам домой. Однако у должника есть законное право отклонить любые взаимодействия с коллекторскими агентствами, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Пугалка или реальность?
Одним из распространенных запугиваний является фраза: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома». Но важно понимать, что в данном контексте «оперативная группа» — это всего лишь коллектор. Официальные структуры, такие как ОМОН, не будут вами заниматься по таким делам. На практике, коллекторы не будут выезжать на адрес из-за незначительных долгов, так как затраты на выезд превышают возможную выгоду от возврата долга.
Чем могут заниматься коллекторы?
По закону, коллекторы имеют право:
- встречаться с должником не более одного раза в неделю;
- звонить не чаще одного раза в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц;
- отправлять сообщения не более двух раз в день, четырех раз в неделю и шестнадцать раз в месяц.
Эти действия разрешены только в определенное время: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
Что делать в случае визита коллектора?
Если коллектор все же пришел к вам в дверь, рекомендуется вести аудио- и видеозапись на всякий случай, обязательно уведомив о начале записи и зафиксировав дату и время. Не разрешайте коллектору входить в дом, а в случае попытки проникновения вызывайте полицию.
При начале разговора следует потребовать удостоверение личности, доверенность и копию свидетельства, подтверждающую регистрацию коллектора в реестре ФССП. Без этих документов не стоит продолжать общение.
Не давайте никаких подписей, не передавайте деньги или другие ценности, и старайтесь не разглашать личную информацию. Лучше вежливо ограничиться общими фразами о том, что вы готовы рассмотреть варианты погашения долга, но не соглашаетесь на немедленные действия.
