Задержки авиарейсов — проблема, знакомая многим путешественникам. По статистике, каждый третий рейс в России задерживается более чем на 30 минут, а каждый десятый — более чем на 2 часа. Многие пассажиры не знают, что они имеют право на компенсацию. Согласно исследованиям, около 78% из них просто не осведомлены о своих правах.
Права пассажиров и новые правила 2025 года
Согласно Воздушному кодексу РФ, пассажиры могут рассчитывать на определенные права в случае задержки рейса, даже если причина этому не совсем очевидна. Ключевые права включают:
- Информационное обеспечение — авиакомпания обязана сообщить о причине и продолжительности задержки.
- Обслуживание — в зависимости от времени ожидания, пассажиры имеют право на горячее питание и напитки, а также на проживание в гостинице, если задержка превышает определенное время.
- Денежная компенсация — если задержка произошла по вине авиакомпании, существует возможность получить денежные выплаты.
Обратите внимание: с 1 января 2025 года вступают в силу новые поправки, которые значительно увеличивают размеры компенсации и упрощают процесс их получения.
Пошаговое руководство по получению компенсации
Если ваш рейс задерживается, соблюдайте следующий план действий:
Также следует сохранять все чеки и документы, связанные с расходами, так как они могут понадобиться для получения компенсации.
Компенсационные выплаты: что ожидать
Размер компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Например, на международных рейсах суммарные выплаты могут достигать 600 евро, а на внутренних рейсах применяются другие нормы, включая штрафы и возможность заявления на возмещение убытков.
Важно помнить, что сроки для подачи претензий могут варьироваться, но обычно составляют от 3 до 6 месяцев в России и до 3-6 лет для международных рейсов. Кроме того, компенсация не облагается налогом, поскольку не считается доходом.
Таким образом, каждый пассажир может воспользоваться своими правами и получить полагающуюся компенсацию, если он знает, как правильно действовать в случае задержки рейса.
