Приходилось ли вам ощущать, что после посещения автосервиса ваш автомобиль стал источником новых проблем? Такая ситуация знакома многим водителям: вместо решения одной неисправности возникают сразу несколько, и даже появляются повреждения кузова. Что же делать, если автомобиль вернули с новыми поломками?
С распространенными проблемами сервиса
- Замена одной детали приводит к поломке другой;
- Машину возвращают с царапинами или вмятинами;
- Пропадают личные вещи из салона;
- Работа выполнена некачественно, и после нескольких дней приходится снова обращаться в сервис;
- К сожалению, сотрудники автосервиса часто отрицают свою вину, намекая на то, что поломки были до их вмешательства.
Как действовать, если возникли проблемы
Первый шаг — зафиксировать состояние автомобиля перед сдачей в ремонт. Сделайте фотографии и видеозаписи кузова, салона, пробега и панели приборов. Обязательно зафиксируйте уровень топлива и наличие личных вещей. Подпишите акт приемки-передачи, в котором укажите все эти данные — это ваша защита в случае возникновения споров, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
При получении автомобиля внимательно осмотрите его в присутствии сотрудника сервиса. Проверьте кузов, салон, состояние двигателя и уровни жидкостей. Если заметили какие-либо повреждения или неисправности, сразу зафиксируйте это в акте приемки. В случае отказа составьте свой акт и попросите его подписать.
Что делать, если автомобиль возвращен с повреждениями
Согласно закону о защите прав потребителей, автосервисы несут ответственность за сохранность автомобилей на время ремонта. В случае возникновения повреждений или неисправностей они обязаны компенсировать ущерб. Если сервис отказывается, у вас есть право подать в суд без оплаты государственной пошлины, если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей.
