Пользователи «Мегафона» продолжают жаловаться на странные списания и Service, которые они не запрашивали. Беспокойные абоненты отмечают, что связь с оператором всё больше напоминает неудачную игру с автоматом, где победить нельзя.
Повышение тарифов без предупреждения
Последние события в мире мобильной связи вызывают недовольство у пользователей. Многие отмечают, что их тарифы увеличиваются на десятки рублей без каких-либо уведомлений. Всего одна смс-рассылка уведомляет абонентов о новом повышении, и многие ощущают, что у них не осталось выбора, кроме как смириться с новыми расценками.
Навязывание ненужных услуг
Кроме повышения тарифов, клиенты «Мегафона» сталкиваются с агрессивной рекламой настаивающих на подключении дополнительных опций. Обещания выгодных предложений на деле оказываются не более чем попытками операторов заставить клиентов платить больше. Особенно настырные представители компании активно звонят абонентам и пытаются склонить их к увеличению платежей за ненужные услуги.
Списания за неотправленные СМС
Одним из самых неприятных сюрпризов для клиентов стали списания за смс, которые они не отправляли. Например, были случаи, когда абоненты находили в личных кабинетах списания за сообщения, якобы отправленные в страны, которые не имеют отношения к их друзьям или знакомым. При попытках выяснить причины таких списаний, пользователи сталкиваются с проблемой: дозвониться до реального оператора становится всё сложнее, так как компания предпочитает общение с роботами.
Вместо принципиальной поддержки, клиенты лишь утомлены бесконечными ответами машин, а отвечающие на вопросы операторы часто ссылаются на особенности договорных обязательств. Пользователи теперь вынуждены находить пути решения самостоятельно, используя интернет-форумы для обмена опытом. В результате, некоторые задумались о смене оператора, на плечах которых уже слишком много нагрузки.
