Жизнь иногда подкидывает неожиданные испытания, особенно когда речь идет о поиске жилья. Краснодарская история, касающаяся риелторов, очередной раз подтверждает правило: не все, что сверкает, является золотом. Когда же ожидания сталкиваются с реальностью, возникает необходимость в правовой защите, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что произошло?
Гражданка Б. искала квартиру в Краснодаре, надеясь воспользоваться предложениями, опубликованными на одном из известных сайтов. Однако каждый раз, когда она звонила по рекламе, она наталкивалась на риелторов, хотя сами объявления утверждали обратное.
Ситуация повторялась: подходящие квартиры «уже сданы», но риелторы настаивали, что помогут подобрать другие варианты. После многочисленных неудач и разочарований, женщина решила обратиться в агентство и подписала договор, заплатив 23 тысячи рублей за помощь в поиске жилья, причем одно из условий заключалось в том, что она планировала жить с котом.
Однако риелторы предлагали только неподходящие варианты, постоянно отказывая из-за питомца, хотя изначально обещали помочь найти жилье, где собственники были бы согласны. В двух случаях владельцы квартир совсем не знали о своих предложениях и сообщали, что вообще ничего не сдают.
После неудачной попытки вернуть деньги через агентство, где ей вернули лишь 10% от уплаченной суммы, Б. решила пойти в суд.
Как был разрешен спор?
В исковом заявлении женщина указала, что по договору услуга должна считаться выполненной только в случае предоставления контактов собственников жилья, отвечающего ее критериям. Однако фактически подходящих предложений не поступило, и, следовательно, договор не был исполнен.
Она потребовала полное возмещение, а также взыскание штрафа, неустойки и компенсации морального вреда. Суд первой инстанции поддержал ее требования и постановил взыскать с агентства почти 50 тысяч рублей.
Риелторы попытались оспорить решение, утверждая, что размер неустойки был рассчитан неверно, и ссылались на условия договора, согласно которым они не несут ответственности за вкусовые предпочтения собственников. Тем не менее, ни апелляция, ни кассация не изменили исход дела.
Что это значит для будущих арендаторов?
Данный случай стал наглядным примером важности внимательного подхода к выбору риелторских услуг. Арендаторы должны тщательно изучать предложения и не стесняться отстаивать свои права, если обещания не были выполнены. Подобные ситуации показывают, что иногда стоит бороться за свои интересы, даже если это требует времени и усилий.
