Некогда доминирующий Сбербанк начал терять свои позиции в банковской сфере, о чем свидетельствует закрытие отделений в не только маленьких населенных пунктах, но и в крупных городах. Многие банкоматы заменяются устройствами других банков, а клиентам все труднее получить доступ к привычным финансовым услугам.
Насколько важна прибыль?
Банковская структура, продвигающаяся к «оптимизации», в первую очередь ориентируется на привлекательные финансовые результаты. Региональные отделения, хотя и приносили доход, не могли соперничать с прибыльностью столичных офисов. Подобные меры оправдывались как «повышение эффективности», однако на деле это проявление жадности, отдаляющей клиентов и превращающей их в обузу.
Закрытие филиалов в удаленных районах и снижение доступности финансовых услуг показали, как банк может отрезать миллионы людей от необходимых сервисов в погоне за сверхприбылью. В итоге логика работы Сбера свелась к тому, что вместо заботы о клиентах акцент сместился на извлечение максимальной выгоды из уже закредитованного населения.
Новые игроки на рынке
Тем временем в России заметен рост популярности маркетплейсов, таких как Ozon и Wildberries. Они не только просто предлагают товары, но постепенно развивают свои финансовые услуги, предоставляя банковские карты, скидки и кэшбэк. У маркетплейсов есть некоторые преимущества: широкая клиентская база, множество точек выдачи и скорость внедрения решений. Это позволяет им оказывать серьезное давление на традиционные банки, включая Сбер.
К примеру, Ozon уже установил свои банкоматы в Москве, заменяя устройства Сбербанка. Бывшие руководители крупных финансовых учреждений, таких как ВТБ, перебираются в маркетплейсы, чтобы создавать новые финансовые институции, что указывает на значительные изменения в индустрии.
Перемены в финансовом мире
Финансовые гиганты начинают адаптироваться к новым реалиям и разрабатывать микрофинансовые проекты, которые также становятся популярными благодаря более простым условиям кредитования. Ярким примером этого является Альфа-Банк, который запустил свою микрофинансовую организацию «А Деньги», предлагая клиентам займы с низкими процентами.
С бером, который когда-то задавал тренды в цифровых финансах, сейчас сталкивается с новыми вызовами. Монеты теперь перекатываются по другим направлениям, где удобство и выгода становятся основными факторами лояльности. Таким образом, запуск нового поколения финансовых привычек среди населения уже начался, меняя обличие банковского сектора в стране.
