В 2025 году российские потребители столкнулись с важной темой — возвратом часов, как качественных, так и бракованных. Этот процесс регламентирован Законом РФ «О защите прав потребителей», который гарантирует права покупателей. Однако, чтобы успешно вернуть продукт, важно знать некоторые ключевые аспекты.
Правовые основы возврата часов
Основные положения о возврате часов содержатся в законе, принятом 7 февраля 1992 года. Согласно этому закону, возврат возможен в зависимости от качества товара и времени, прошедшего с момента покупки. Часы считаются технически сложным товаром, и их возврат регулируется следующими статьями:
- Статья 25 — право на обмен товара надлежащего качества.
- Статья 18 — права потребителя при обнаружении недостатков.
- Постановление Правительства № 2463 — перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.
Правила возврата качественных и бракованных часов
Возврат часов без недостатков — задача непростая, однако это возможно при соблюдении ряда условий. Во-первых, время возврата не должно превышать 14 дней с момента покупки. Во-вторых, необходимо сохранить товарный вид — товар не должен иметь следов использования и повреждений упаковки. Кроме того, следует предоставить доказательства о покупке, например, кассовый чек.
Что касается часов с недостатками, то здесь потребитель обладает более широкими правами. В случае, если часы не соответствуют заявленным характеристикам, возвращать их можно вне зависимости от истечения 14-дневного срока. При этом продавец обязан либо отремонтировать товар, либо вернуть деньги.
Возврат через интернет-магазины: что нужно знать
Покупая часы онлайн, важно помнить о специфике возврата. Согласно законопроекту, возврат возможен в течение семи дней с момента получения товара. Уведомление о возврате можно отправить любым удобным для вас способом. Доставка возвращаемого товара ложится на плечи продавца, а деньги должны быть возвращены в течение десяти дней с момента принятия решения о возврате.
