В Екатеринбурге крупная микрофинансовая организация (МФО) оказалась в центре скандала после того, как ее клиентка пожаловалась на непрекращающиеся телефонные звонки по поводу задолженности. За два месяца женщина терпела настоящую атаку — ей позвонили 168 раз. Штраф в 100 тысяч рублей стал закономерным итогом действий организации, которые вышли за рамки разумного.
Настойчивость или давление?
Статистика говорит сама за себя: к ноябрю клиентке звонили по три раза в день. Это уже не напоминание о долге, а настоящая форма телефонного террора. Блокировка номеров не помогала — у МФО нашли способ обойти препятствия, используя десятки различных телефонов для звонков. В результате, девушке пришлось столкнуться с беспокойством, которое, как выяснилось, откровенно нарушало закон.
Закон против назойливости
Согласно законодательству, финансовые организации могут звонить должникам не более восьми раз в месяц. В этом случае МФО перешла все допустимые границы, что привело к административной ответственности. Штраф по статье 14.57 КоАП РФ варьируется от 50 до 500 тысяч рублей, и организация отделалась, можно сказать, «мягко».
Случаи, когда кредиторы давят на близких
Похожая проблема наблюдается и у других клиентов. Так, супружеская пара столкнулась с неожиданным прессом, когда МФО начала звонить не только жене-должнице, но и ее мужу. За два дня ему поступило 506 звонков! Представьте, каково это — каждые несколько минут слышать звонок от «доброжелателей» из МФО.
Несмотря на негативный опыт, в мире микрофинансирования все же есть компании, старающиеся действовать по этическим нормам. Некоторые из них предлагают диалог при возникновении проблем, вместо того чтобы устраивать телефонный штурм. Например:
- «Екапуста»: старается предложить клиентам варианты решения проблем и ценит долгосрочные отношения.
- «Мани Мен»: предлагает пролонгацию займа или его реструктуризацию без давления на родственников.
Так, случаи с давлением МФО становятся ярким примером необходимости защиты прав должников и внедрения разумных норм в финансовых отношениях.
