93 обращения поступило в чат-помощник губернатора ЕАО в МАХ
В ЕАО на протяжении двух недель работает новый канал обратной связи с населением, запущенный на базе отечественного мессенджера MAX. Чат-помощник, созданный для прямой коммуникации граждан с руководством региона, зарекомендовал себя как востребованный инструмент: за это время поступило 93 обращения.
Наиболее актуальными стали вопросы жилищно-коммунального хозяйства – зафиксировано 20 обращений. На втором месте темы состояния дорожной сети и уличного освещения – 13 обращений, на третьем – вопросы по социальному обслуживанию и поддержке – 11 запросов. В частности, граждан интересует механизм предоставления льгот для участников СВО, меры помощи семьям с детьми и вопросы попечительства. В то же время, согласно данным мониторинга, отмечено снижение количества жалоб, касающихся сферы здравоохранения. За отчетный период по данному направлению поступило 10 обращений.
Среднее время обработки поступивших запросов составило около 4 часов. Губернатор ЕАО Мария Костюк поручила профильным ведомствам добиваться не просто оперативности ответа, но и конкретного результата.
