Сервис «вторая рука»: как банки борются с мошенничеством
Банки внедрили новый сервис под названием вторая рука, нацеленный на защиту клиентов от мошенников, которые используют обман и психологическое давление, чтобы заставить людей передавать деньги. По информации экспертов из портала моифинансы.рф, этот механизм значительно снижает риски финансовых потерь благодаря дополнительному контролю их операций со стороны доверенного лица. Рассмотрим, как действует данный сервис и как им можно воспользоваться.
Что собой представляет вторая рука
Вторая рука является важным элементом защиты клиентов от мошеннических схем. Эта функция позволяет пользователю назначить доверенного человека, который будет контролировать банковские операции, имея возможность их подтверждать или блокировать.
Например, если клиент решит перевести крупную сумму, снять значительные деньги или закрыть вклад, банк сначала отправит уведомление указанному доверенному лицу. Операция будет завершена только при его согласии.
В качестве помощника можно выбрать любого человека, которому клиент доверяет: родственника, друга или коллегу. Специалисты Банка России подчеркивают, что данный инструмент в первую очередь рекомендован для уязвимых групп населения, таких как пожилые граждане и молодежь, часто попадающие в дроперские ловушки.
Пример работы сервиса
Дочь пенсионерки Елены Т. из Москвы стала её второй рукой, поскольку пожилая женщина уже многократно стала жертвой мошенников. В очередной раз, поддавшись давлению, она попыталась снять деньги в банкомате для передачи их курьеру. Уведомление о данной операции пришло дочери, которая заблокировала его, тем самым предотвратив потерю средств.
Отличия второй руки от доверенности
Главное отличие второй руки от традиционной доверенности заключается в том, что доверенное лицо не может самостоятельно управлять финансами клиента. Его роль ограничивается контролем он лишь подтверждает или отклоняет запросы.
Как назначить помощника
Для подключения сервиса нужно обратиться в банк с соответствующим заявлением, что можно сделать как самостоятельно, так и по доверенности. Процедура может варьироваться в зависимости от банка: некоторые требуют совместного визита, другие допускают дистанционные обращения через мобильные приложения.
Закон не требует, чтобы доверенное лицо было клиентом того же банка, однако это условие может быть установлено внутренними правилами. Банк также решает, как будет информироваться помощник: через SMS или push-уведомления. Все условия фиксируются в соглашении.
После подписания соглашения сервис активируется на следующий день и действует бессрочно. Клиент может в любое время отказаться от услуги или сменить доверенное лицо изменение вступает в силу через 24 часа.
Возможные операции и их контроль
Закон не устанавливает жесткий перечень операций, попадающих под контроль второй руки. Клиенты сами определяют, какие действия требуют подтверждения. К ним могут относиться:
Так же можно установить пороговые суммы, превышение которых требует подтверждения, что помогает избежать лишних уведомлений по мелким расходам.
У доверенного лица есть 12 часов для принятия решения после получения уведомления. Если операция отклоняется или ответ не поступает, банк её не осуществляет, а средства остаются на счете клиента.