С января 2026 года российские покупатели и продавцы столкнутся с изменениями в правилах возврата товаров, которые будут действовать с 1 февраля. Главные изменения касаются формата кассовых чеков и методов обработки возвратов. Член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин поделился последними новостями о предстоящих переменах.
Изменения в кассовых чеках
С нового года часть торговцев, включая тех, кто занимается продажами на рынках и ярмарках, перейдут на более сложный формат кассовых чеков. Теперь продавцы должны будут указывать каждую позицию товара, включая наименования и количество. Это изменение не только увеличит длину чеков, но и сделает их более информативными.
Для покупателей это значит, что процесс возврата товаров станет проще и прозрачнее. Теперь споры о покупке не будут сводиться к простым фразам, так как наличие четкой информации в чеке поможет в разрешении конфликтов.
Правила возврата: что важно знать
Возврат товаров теперь должен оформляться отдельным кассовым чеком, который включает повторение всех имеющихся позиций из первоначальной покупки. Деньги будут возвращаться тем же способом, которым была произведена оплата. Это подчеркивает важность сохранения всех доказательств покупки — будь то бумажные или электронные чеки, выписки с банковских карт или переписка с продавцом.
С 1 февраля 2026 года вступят в силу положения, которые позволят более гибко подходить к взысканиям с продавцов. Если продавец сможет доказать, что задержка возврата товаров произошла по вине покупателя, суд может не применять стандартные штрафы.
Защита прав потребителей
Новые законодательные инициативы также направлены на борьбу с недобросовестными практиками. Запрет на передачу прав требования на штрафы третьим лицам до вступления решения суда в силу поможет защитить интересы потребителей. Введение четких механизмов фиксирования покупок и проверок играет важную роль в защите прав обеих сторон в конфликтных ситуациях.
Таким образом, нововведения в правилах возврата товаров в 2026 году смогут значительно повысить защиту прав покупателей и упростить процесс взаимодействия с продавцами.
