С нового года россияне получат возможность оценивать качество социальных услуг, предоставляемых в различных сферах, с помощью нового сервиса на портале Госуслуги. Эта инициатива, стартующая в начале 2026 года, призвана обеспечить гражданам платформу для выражения своих мнений о сервисах, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни, сообщает Дзен-канал "Вячеслав Погребняк".
Что именно можно оценивать?
Граждане смогут оставлять отзывы о:
- Услугах в детских садах и школах;
- Работе медицинских учреждений;
- Качества спортивных объектов.
После каждого визита в эти организации пользователи получат опросник в своем "Личном кабинете" на Госуслугах. Вопросы будут касаться уровня предоставляемых услуг, и оценки можно будет выставлять по пятибалльной шкале. Такой подход позволит всем заинтересованным сторонам лучше понимать потребности населения и выявлять наиболее актуальные проблемы.
Зачем это нужно?
Открытие новой функции на Госуслугах объясняется стремлением правительства получить реальную обратную связь от населения. Сбор информации о степени удовлетворенности граждан услугами социальной сферы поможет в дальнейшем анализе и принятии решений по их улучшению. Можно ожидать, что такая система оценки даст толчок к развитию качественных стандартов и повысит уровень обслуживания в различных учреждениях по всей стране.
Как это будет работать?
После внедрения сервиса, каждый гражданин, получивший социальную услугу, будет направлен в его "Личный кабинет" на Госуслугах для заполнения короткого опроса. Вопросы будут касаться таких аспектов, как:
- Доступность и комфортность условий;
- Качество обслуживания;
- Общая удовлетворенность полученной услугой.
Это позволит создать более прозрачную систему получения и анализа отзывов, а также даст возможность совершенствовать социальные услуги на основе реальных данных.
