На аппаратном совещании рассмотрели организацию работы с обращениями жителей. Для нас это прямой способ понять, какие вопросы волнуют земляков.
Задействуем несколько каналов связи с жителями. На прошлой неделе провела личный прием в Общественной приемной Президента России в ЕАО. Ежедневно получаю обращения через чат-помощник в Max. С июля этого года у читателей моего канала на этой платформе есть возможность оставлять комментарии и там.
По данным Центра управления регионом, чаще всего обращаются по темам ЖКХ и благоустройства, по дорогам и медицине. Обратила внимание на качество ответов. Поручила главам города и районов учитывать обращения жителей при планировании бюджета.
Одна из форм нашей коммуникации с жителями — прямая линия. Проведем ее в ноябре. Поручила по мере получения вопросов жителей не откладывать их решение. Работа по каждому обращению должна быть доведена до результата.
