В июле этого года оператор ГИС ЖКХ представил новую опцию для граждан – возможность быстро и удобно обращаться в аварийно-диспетчерские службы (АДС) своих управляющих компаний и ТСЖ через приложение «Госуслуги Дом». Однако после недавнего обновления системы пользователи заметили, что телефонные номера АДС в личных кабинетах управленцев исчезли, а поле для их ввода было переименовано в «Другие телефоны», сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Справка о реформе
Летом в прессе появилась информация о том, что теперь жители многоквартирных домов могут вызвать специалистов на помощь всего лишь одним нажатием кнопки. Указаны были номера телефонов, размещенные в системе ГИС ЖКХ, согласно пункту 1.12 главы XI приказа № 79/пр. По словам представителя оператора, перед запуском функционала все номера были тщательно проверены и признаны актуальными.
Что произошло?
Однако, как выяснили эксперты из РосКвартала, в августе в системе у поставщиков информации перестали отображаться телефоны АДС. В результате этого пользователи, которые надеются на быстрое реагирование в экстренных ситуациях, оказались без необходимой информации. Новая версия системы не включает в итоговые отчеты данные о телефонах АДС, что вызывает серьезные нарекания у управляющих компаний.
- На тестовом стенде ГИС ЖКХ была замечена новая вкладка «Аварийно-диспетчерские службы», информация о которой пока отсутствует в руководстве пользователя.
- Отсутствие поля для ввода номера АДС привело к рекомендациям от РосКвартала временно размещать телефоны аварийных служб в блоке «Другие телефоны», чтобы избежать недовольства граждан.
Перспективы
Руководитель отдела по работе с клиентами РосКвартала выразила надежду, что новая вкладка появится в главном интерфейсе после запланированных технических работ. Она отметила, что отсутствие необходимой информации в системе вызывает непосредственные беспокойства и задержки в обслуживании клиентов.
Жителям и управляющим компаниям стоит обращать внимание на обновления ГИС ЖКХ и проверять наличие контактной информации по вопросам экстренной помощи, чтобы избежать сложностей в трудных ситуациях.
