С 1 сентября 2025 года в России вступит в силу новый закон, который сделает покупки более прозрачными и удобными для потребителей. Подписанный 7 апреля 2025 года Федеральный закон № 69-ФЗ запретит навязывание дополнительных услуг при продаже товаров или оказании услуг, что коснется множества сфер — от интернет-магазинов до оформления билетов на транспорт.
Что меняется?
- Согласно новым правилам, продавцы больше не смогут автоматически предлагать товары и услуги, которые не были запрошены потребителем. Это касается, в частности, случаев, когда клиентам предлагают «дополнительные» опции, например, галочки в интернет-формах, выбранные продавцом по умолчанию.
- Потребители получат право отказаться от оплаты навязанных услуг и вернуть средства за товары, приобретенные без их согласия. Важно отметить, что продавцы будут обязаны вернуть деньги в течение трех рабочих дней после обращения клиента.
Правовая основа
Этот закон вносит изменения в статью 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей». Все нововведения направлены на защиту прав граждан, что поможет создать более доверительные отношения между покупателями и продавцами.
Ожидания от нового закона
Основной задачей нового закона является предотвращение манипуляций со стороны продавцов и улучшение условий для потребителей. Теперь у граждан будет больше контроля над тем, за что они платят, и возможность избежать ненужных трат. Эти изменения призваны создать более справедливую рыночную среду, где интересы покупателя будут стоять на первом месте.
