5 лет исполнилось со дня создания Центра управления регионом Еврейской автономной области
Благодаря этим людям жители ЕАО ведут диалог с органами власти. 23 ноября исполнилось 5 лет со дня создания Центра управления регионом Еврейской автономии. Его задача - обеспечить межведомственное и межуровневое взаимодействие органов власти и организаций, опираясь на потребности и проблемы населения. Одно из основных направлений деятельности ЦУР ЕАО это работа с обращениями граждан. Система «Инцидент менеджмент» при помощи искусственного интеллекта отслеживает комментарии в социальных сетях и мессенджерах. Вопросы и жалобы поступают специалистам центра, или сразу в профильные ведомства. Среднее время предоставления ответа не превышает 2,5 часов и это должна быть не просто отписка о принятии в работу, а конкретное решение вопроса. В среднем сотрудники центра обрабатывают около 50 обращений в день, но бывает так, что поток сообщений значительно возрастает.
